麦苗守护 - 技术常见问题解答

1.什么是麦苗守护？
麦苗守护是一个家长管理孩子使用手机的软件，可帮助每个父母查看孩子的在线活动，阻止应用程序，过滤不健康的网站，远程截屏，限制手机使用时间并为孩子设置安全围栏等。
2.如何使用麦苗守护？
首先将应用程序分别安装在家长和孩子的手机上，家长绑定孩子设备后，开启习惯养成可给孩子设置任务，开启智能守护模式可远程查看或管理孩子的手机。
3.麦苗守护兼容哪些设备？
麦苗守护APP可以兼容所有的安卓主流机型和iPhone。
4.是否需要专业技术知识来配置设备？
否。麦苗守护安装和配置的过程非常简单，您可以按照屏幕上的步骤完成配置过程，且大部分机型支持一键自动配置。
5.使用该产品是否需要连接网络？
需要。麦苗守护需要在有网络连接的情况下工作，因为实时数据同步需要网络。
6.针对同一个孩子设备，可以同时开启习惯养成模式和智能守护模式吗？
不可以。针对同一个孩子设备，您只可以选择开启其中的一种模式，但后续也可以更换模式。
7.如何设置习惯养成任务？
通过“好习惯”功能，您可以帮助孩子养成“专注习惯”或任何一个“自定义习惯”。首先在习惯中心开启专注或自定义习惯，然后在对应习惯页面设置任务的详情。孩子在完成任务并经过您确认后，便可获得积分。
8.孩子如何完成习惯养成任务？
孩子在任务开启时间段内，点击开始任务，进入专注鱼池并完成专注任务。任务进行期间不能玩手机，否则任务失败。
9.我能否查看孩子的习惯养成报告？
您可以查看“专注习惯”报告或任意一个“自定义习惯”报告。要查看报告，先进入“好习惯”页面，然后进入“习惯报告”区域。
10.一次最多可添加几个专注习惯养成任务？
5个。
11.开启智能守护模式后，麦苗守护App在孩子的设备上是否可见？
是的。家长开启智能守护模式后，孩子端APP界面只展示孩子关闭窗口、权限检查、解除绑定三个按钮。
12.智能守护模式下，如何设置孩子设备使用时长？
智能守护模式下分假日和上学模式，每个模式里自动设置了手机可用时段和不可用时段，您可以修改时间段和手机使用时长。
13.我可以自定义孩子使用一些应用的时间吗？
可以。智能守护模式下，社媒、游戏、短视频类应用的使用时长可单独设置。
14.习惯养成/智能守护模式下，上学模式和假日模式需要手动切换吗？
不需要。系统会根据国家法定节假日安排，智能匹配上学模式和假日模式。
15.习惯养成/智能守护模式下的规则需要每天重新设置吗？
不需要。上学模式和假日模式第一次都设置好规则后，每天会自动对应生效。
16.上学模式和假日模式的区别是什么？
根据孩子上学日和节假日的作息时间不同，分别对应了我们的上学模式和假日模式。您也可以在“设置日历”中修改某天的模式。
17.守护中习惯养成模式和智能守护模式的区别是什么？
在习惯养成模式下不可以使用立即锁屏、安全巡查、应用分类这三个功能。
18.安卓孩子端和iOS孩子端的区别是什么？
安卓孩子端支持习惯养成模式和智能守护模式，iOS孩子端仅支持习惯养成模式。
19.如果我的孩子离开安全围栏，我会收到通知吗？
会。设置安全围栏时，可选择允许发送短信通知警报，当您的孩子离开安全围栏时，您会收到麦苗守护的消息通知。如果没有收到，请检查您的垃圾箱，可能会被当做垃圾信息拦截。同时APP也会发送消息提醒。
20.如何在麦苗守护上添加更多需要守护的设备？
可以通过“我的”>“绑定设备”，添加更多需要守护的设备。每次可以添加1台。
21.一个账号最多可以绑定几个孩子设备？
3个。
22.绑定了多个孩子设备后，如何切换查看？
可以点击“首页”右上角的切换按钮进行切换，选择想要查看的孩子设备即可。
23.孩子是否能在我不知情的情况下卸载麦苗守护呢？
麦苗守护在孩子设备上设置了权限。开启智能守护模式后，小孩端需要使用家长端手机号获取验证码，来验证卸载。
24.可以查看到孩子手机里面的所有信息吗？
麦苗守护帮助父母保护孩子免受在线威胁和上网成瘾，绑定孩子的安卓手机，可以查看到的信息有APP使用记录、地理位置记录、当前手机的活动。
25.孩子端卸载之后，家长端无法再同步信息怎么办？
孩子设备卸载应用程序后，从孩子设备获取的所有数据都会被清除，家长端不再接收孩子设备的数据。
26.家长如何解除绑定设备呢？
可以通过“我的”>“设置”>“解绑设备”，选择需要解绑的孩子设备进行解绑。
27.孩子端权限失效怎么办？
您可以通过“我的”>“权限查看”，及时检查孩子设备的设置，以免部分功能失效。
28.如果解除了绑定设备，如何继续查看报告？
解除绑定孩子的设备后，则无法获取更新的报告，为了保护您孩子的隐私，麦苗守护将停止获取并删除相关数据。
29.访问权限是否会导致设备信息泄露？
不会。我们非常重视您和您孩子的隐私，并且访问权限是运行该应用程序所必需的。
30.购买的使用期限到了，会有提示信息吗？
有。麦苗守护APP会推送消息提醒，以便您可以续订或升级计划以继续守护您的孩子。
31.家长操作安全巡查时，孩子能看到吗？
出于安卓系统的安全性要求，在家长首次操作安全巡查时，孩子手机会出现是否同意被巡查的弹窗提示，在权限配置完好的情况下，孩子端的辅助功能将会自动点击同意，孩子端会有个提示一闪而过，在有效期内操作安全巡查都不会有任何提示，有效期过了需重新申请该权限。
32.为什么孩子手机定位没有实时更新？
定位功能数据更新的规则：网络正常，定位权限没关，每10分钟定位一次

(1) 如果发现与上次位置变化大于90米，则上传

(2) 如果发现与上次位置小于90米，则判断上次定位时间间隔是否大于2个小时，大于则会上传，其他情况则不上传
33.为什么定位小孩端位置失败？
定位功能的实现是需要网络传输数据的，如果小孩手机关闭网络则无法进行定位；同时还需要确认小孩手机的定位设置是否开启，以及麦苗守护应用的定位权限是否有授权，如未设置好相关权限，是无法获取到定位信息的。
34.已经取消设置的使用时长限制，为什么孩子的手机继续显示锁屏状态，无法恢复正常使用呢？
在您操作取消使用时长限制后，孩子端暂时是不会自动解锁锁屏界面，需要孩子在手机上手动划掉锁屏界面，即可正常使用。如孩子端无法手动操作解锁，则建议重启孩子的手机，如果家长端已经修改完指令，重启将会刷新指令，将会再次同步到孩子端。
35.麦苗守护会员和非会员有什么不一样？
会员可使用全部功能，非会员仅可免费使用查看位置和查看使用报告功能。
36.为什么安全巡查失败？
失败通常是网络原因或应用权限未设置好导致，可以在双方网络良好的情况下进行测试，如果还是无法截图成功，可能是应用权限导致的，建议检查一下孩子端权限是否全部打开。操作方法：家长端“我的”>“权限查看”。
37.iOS端购买的麦苗守护会员，如何申请退款？
iOS端购买的会员只能去AppStore自行申请，通过后平台会进行退款并自动终止订单。

【手机端退款流程】

打开手机设置—进入AppleID界面—媒体与购买项目—显示账户—购买记录—找到麦苗守护，点击账单总额—点击订单—点击报告问题，按指示说明原因并提交。

【网页端退款流程】

1.登录reportaproblem.apple.com；—2.登录AppleID账号和密码；—3.找到麦苗守护订单，点击“报告问题”；—4.按指示说明原因并提交。